Management by exception
Management by exception adalah gaya atau tindakan yang dilakukan manager apabila terjadi
ketidaksesuaian antara kinerja aktual (apa yang suda dicapai) dengan standar
kinerja (apa yang harus dicapai).
Contoh : seorang manager menentukan bahwa jumlah produksi sepatu dalam sehari
harus berada dalam jangkauan 1000 sampai 1250 pasang sepatu. Apabila dalam
suatu saat jumlah produksi melebihi standar yang ditentukan, misalnya hingga
1500 pasang sepatu maka berlakulah MBE. Manager melakukan dan mengambil
keputusan pada kondisi saat itu.
Jika anda seorang manager apa yang akan anda dilakukan terhadap kelebihan
produksi sepatu tadi?
Management by expection memberikan 3 kelebihan dasar
1.
Manager tidak membuang waktu
untuk memantau aktivitas yang berlangsng secara normal.
2.
Keputusan dapat terfokus
pada hal-hal yang lebi memerlukan perhatian.
3.
Perhatian dipusatkan pada
peluang-peluang maupun hal-hal yang berjalan semestinya.
MBE adalah suatu kemampuan
dasar yang disediakan oleh SIBK (sistem informasi berbsis komputer). Dengan
kondisi dimana SIBK memikul sebagian tanggung jawab dalam pengendalian sistem
fisik, maka waktu yang dimiliki manager dapat digunakan secara efektif. Manajemen
dengan pengecualian memiliki kedua aplikasi bisnis umum dan aplikasi bisnis
intelijen. Pengecualian bisnis umum adalah kasus yang yang menyimpang dari
perilaku normal dalam suatu proses bisnis dan perlu dirawat dengan cara yang
unik, biasanya dengan campur tangan manusia. Perjuangan mereka mungkin
mencakup: prose penyimpangan, masalah infrastruktur atau konektivitas,
penyimpangan eksternal, miskin aturan bisnis yang berkualitas, data yang cacat.
Manajement by expection
disini adalah praktek menyelidiki, penyelesaian dan penanganan kejadian
tersebut dengan meggunakan staff ahli dan perangkat lunak. Manajemen yang baik
dapat berkontrabusi untuk efisiensi proses bisnis. Seringkali dalam kasus ini
proses akan disebut manajemen pengecualian, sebagai kasus luar biasa bukan
satu-satunya fokus kebijakan manajerial, dan manajemen pengecualian (sebagai
lawan manajemen dengan pengecualian) menunjukan aplikasi yang lebih moderat
dari proses.
Manajemen dengan pengecualian bila diterapkan pada intelejen bisnis terdiri
dari fokus dan analisis anomali statistik yang relevan dalam data. Sementara
data dicatat, keahlian domain harus diterapkan sehingga hanya data yang
menyimpang dari apa yang diharapkan atau standar dalam bisnis atau industri
dibawa ke perhatian manajer
Contoh : jika semua produk menjual di volume mereka diharapkan untuk kuartal
terseut, kecuali stu produk tertentu yang berkinerja buruk atau overperforming
dengan margin statistik yang relevan, hanya data untuk produk yang akan
disampaikan kepada manajer untuk penyelidikan lebih lanjut dan penemuan akar
penyebab.
Manajemen dengan
pengecualian dapat membawa kedepan kesalahan bisnis dan kelalaian. Stategi
efektif yang perlu diperbaiki, perubahan dalam kompetisi dan peluang bisnis.
Manajemen dengan pengecualian ini dimaksudkan untuk mengurangi beban manajerial
dan memungkinkan para manajer untuk menghabiskan waktu mereka lebih efektif di
daerah-daerah dimana ia akan memiliki dampak.
Manajemen expection juga
memiliki aplikasi IT. Saat menulis kode, jika programmer melihat bahwa akan ada
kasus luar biasa dimana asumsi yang telah ditetapkan dari aplikasi akan
dilanggar, programmer akan berurusan dengan pengecualian bahwa pemrogaman dari
awal
SUMBER : www.businessdictionary.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar